Servicio Técnicos In House

Servicio de soporte interno a usuarios y tareas de sistemas, a través de la cesión de recursos y su gestión.

Soluciones

Helpdesk

Servicio de soporte reforzado opcionalmente con guardias a través de nuestro Call center técnico. Gestión del Helpdesk interno de la compañía con perfiles técnicos adaptados a los requisitos del cliente y gestión de contingencias con recursos de Backup.

Administración de sistemas o BackOffice

Tareas de apoyo al departamento de T.I. , para asegurar servicios de continuidad o por estacionalidad (periodos vacacionales, proyectos temporales)

Programación

Tareas de desarrollo digital a través de técnicos especialistas en lenguajes específicos.

Ventajas

  • Reducción de costes
  • Continuidad del servicio: garantizamos el mantenimiento del conocimiento a través de técnicos de Backup y guardias en el call center
  • Flexibilidad: Redimensionamiento de la capacidad de atención en función de la demanda
  • Disponibilidad de servicio del 100%: Se evitan los problemas de las vacaciones, ausencias y rotaciones.
  • Garantía de calidad: Se firma por contrato los estándares de calidad. Ejemplo: % mínimo de llamadas atendidas, o % antes de N segundos.
  • Organización y control: Documentamos y actualizamos todos los procesos y contenidos de soporte.
  • Ponte en contacto con nosotros y te
    responderemos en menos de 24 horas.